상생페이백 이의신청, 이의제기 하는 방법 (왜 나만 환급금 0원? 이의신청 안 하면 환수)

상생페이백 환급이 '0원'으로 나왔다면 실수나 누락일 가능성이 큽니다. 하지만 아직 늦지 않았습니다. '이의신청'이라는 구제 절차가 있기 때문인데요. 실제로 많은 사람들이 이 절차를 통해 환급을 성공적으로 되찾았습니다.
카드사 오류, 사용처 누락, 결제 방식 등 생각보다 많은 원인이 있으니, 지금 바로 아래 정보를 통해 정확한 이의신청 방법을 확인해보세요!

상생페이백 이의신청이 필요한 상황

다음과 같은 경우 이의신청 대상에 해당됩니다:

환급 예상금액이 0원으로 나옴
실적에 반영되어야 할 소비가 누락됨
결제 내역이 잘못된 업종으로 분류됨
정상 결제 후 환급이 누락된 경우
등록한 카드와 사용한 카드가 달라 실적 미반영

특히 ‘전통시장, 제로페이 가맹점’에서 쓴 돈조차 제외됐다면, 반드시 증빙자료와 함께 이의신청을 해야 합니다.

상생페이백 이의신청, 이의제기 하는 방법 (왜 나만 환급금 0원? 이의신청 안 하면 환수)

이의신청 방법: 단계별 가이드

① 상생페이백 누리집 접속 – 상생페이백.kr
② 본인인증 – 공동인증서, 간편인증 등
③ ‘이의신청’ 메뉴 선택
④ 이의 사유 입력 – 날짜, 장소, 금액, 카드명 등 구체적으로 작성
⑤ 증빙자료 첨부 – 카드 영수증, 캡처, 가맹점 사업자등록증 등
⑥ 7일 이내 결과 확인 – 문자 또는 누리집에서 조회 가능

※ 온라인이 어렵다면 가까운 소상공인지원센터 또는 지방중소벤처기업청에서 방문 접수도 가능합니다.

상생페이백 이의신청, 이의제기 하는 방법 (왜 나만 환급금 0원? 이의신청 안 하면 환수)

자주 사용되는 증빙자료

카드사 거래 내역서 (결제일시, 금액, 가맹점명 포함)
현장 결제 영수증 또는 앱 캡처 화면
가맹점 사업자등록증 (소상공인 확인용)
업종 오분류 시 카드사 고객센터 통화 녹취 또는 내용 정리

※ PDF, JPG, PNG 형태로 첨부 가능하며, 최대한 선명하게 정리해서 업로드하세요.

이의신청 승인율을 높이는 꿀팁

✔ 무작정 “틀렸다”라고 쓰지 마세요. 육하원칙(언제, 어디서, 얼마, 어떤 카드)으로 설명
✔ 캡처 자료에는 시간·날짜·가맹점명 표시 필수
✔ 업종 분쟁이 있는 경우 ‘제로페이 가맹점 여부’ 확인 자료 첨부
✔ 카드사에 업종 코드 변경 요청 후 결과 파일 첨부

사유를 정확하고 객관적으로 서술한 신청서는 대부분 승인 확률이 높습니다.

이의신청 거절 시 대응 방법

✔ 이의신청 결과 통보서의 거절 사유 문구를 그대로 인용하여 재심 반박 근거 작성
✔ 보완 서류 추가 후 7일 내 재신청 가능
✔ 업종 오분류 문제는 카드사에서 ‘가맹점 업종 코드 변경 요청’ 가능

단순 불만이나 추측만으로는 반영되지 않으며, 증빙이 핵심입니다.

표: 이의신청 가능 상황 vs 불가능 상황

상황	이의신청 가능 여부	필요 증빙
가맹점 분류 오류	가능	가맹점 등록증, 카드 승인 내역
등록 카드 실수	가능	실제 사용 카드 내역
소비 실적 기준 미달	불가능	-
법인카드 사용	불가능	-
환급금 계산 실수	가능	거래내역서, 소비패턴 비교